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标准编号  NY/T 804―2004
　　2004年4月16日发布，2004年6月1日实施
　　中华人民共和国农业部发布
　　说  明  
　　为了进一步完善国家职业标准体系，为农业职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国职业教育法》的有关规定，农业部组织有关专家，制定了《农机营销员职业标准》（以下简称《标准》）。《标准》已经农业部批准，自2004年6月1日正式施行。现将有关情况说明如下：  
　　一、本《标准》以客观反映本职业现阶段的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平作出明确的规定。  
　　二、按照《国家职业标准制定技术规程》的要求，《标准》在体例上力求规范，在内容上尽可能体现以职业活动为导向、以职业技能为核心的原则。同时，尽量做到可根据科技发展进步的需要适当进行调整，使之具有较强的实用性和一定的灵活性，以适应培训、鉴定和就业的实际需要。  
　　三、本职业分为三个等级，《标准》的内容包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面。  
　　四、参加《标准》编写的人员主要有：张瑞宏、周宝银、欧南发、申佩怀、王中兴。参与审定的人员主要有：刘恒新、姚春生、王桂显、王维佩、孙玉兴、温芳。  
　　五、在《标准》制定过程中，农业部人事劳动司、农机化管理司和农业部人力资源开发中心、农业部农机行业职业技能鉴定指导站、江苏省农机管理局、江苏省农机化服务站、黑龙江省农机公司、河北省农机公司等单位给予了大力支持。在此，谨致谢忱！  
　　中华人民共和国农业行业标准－－农机营销员
　　1.职业概况
　　1.1职业名称
　　农机营销员。  
　　1.2职业定义
　　从事农业机械及其配件的销售、售后服务、采购与保管工作的人员。  
　　1.3职业等级
　　本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。  
　　1.4职业环境条件
　　室内外。  
　　1.5职业能力特征
　　具有一定的语言表达、观察判断、计算能力；四肢灵活，动作协调；具有一定应变及人际交往能力。  
　　1.6基本文化程度
　　初中毕业。  
　　1.7培训要求
　　1.7.1培训期限
　　全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于180标准学时，中级不少于150标准学时，高级不少于100标准学时。  
　　1.7.2培训教师
　　培训初级的教师应具有本职业高级职业资格证书或初级及以上相关专业技术职务任职资格；培训中、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书3年以上或中级及以上相关专业技术职务任职资格。  
　　1.7.3培训场地与设备
　　满足教学需要的标准教室和实践场所，以及必要的农机设备与工具。  
　　1.8鉴定要求
　　1.8.1适用对象
　　从事或准备从事本职业的人员。   
　　1.8.2申报条件   
　　——初级（具备以下条件之一者）
　　（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
　　（2）在本职业连续见习工作2年以上。  
　　——中级（具备以下条件之一者）
　　（1）取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作1年，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
　　（2）取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
　　（3）连续从事本职业工作4年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
　　（4）连续从事本职业工作6年以上。
　　（5）取得经劳动和社会保障部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校相关专业的毕业证书。   
　　——高级（具备以下条件之一者）
　　（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
　　（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
　　（3）连续从事本职业工作9年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
　　（4）取得高级技工学校或劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校相关专业的毕业证书。
　　（5）取得本专业或相关专业大专以上毕业证书，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
　　（6）取得本专业或相关专业大专以上毕业证书，连续从事本职业工作2年以上。   
　　1.8.3鉴定方式
　　分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作或模拟、口述方式方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达到60分及以上者为合格。  
　　1.8.4考评人员与考生配比
　　理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:5,且不少于3名考评员。  
　　1.8.5鉴定时间
　　理论知识考试为120分钟；技能操作考核依考核项目而定,但不少于90分钟。  
　　1.8.6鉴定场所设备
　　理论知识考试在标准教室进行；技能操作考核在具备必要考核设备的实践场所进行。  
　　2.基本要求  
　　2.1职业道德
　　2.1.1职业道德基本知识
　　2.1.2职业守则
　　遵纪守法    文明经商
　　诚实守信    爱岗敬业
　　公平买卖    公平竞争
　　优质服务    保证质量   
　　2.2基础知识
　　2.2.1农机商品基础知识
　　（1）农业机械的种类和农机商品分类
　　（2）农业机械的名称、商标、牌号及型号
　　（3）农业机械常用材料、油料、轴承、橡胶制品的品种、规格、型号和用途
　　（4）常用计量单位及换算
　　（5）标准化及质量管理   
　　2.2.2安全防护基本知识
　　（1）防火和普通消防器材使用知识
　　（2）安全及环境保护知识   
　　2.2.3相关法律、法规知识
　　（1）产品质量法的相关知识
　　（2）反不正当竞争法的相关知识
　　（3）合同法的相关知识
　　（4）农业机械产品修理、更换、退货责任规定的相关知识
　　（5）农机营销企业管理标准的相关知识  
　　3.工作要求
　　本标准对初级、中级和高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的内容。  
　　3.1初级
　　职业功能　工作内容　技能要求　相关知识

　　一、销售
　　（一）接待与联络客户  
　　1.能按服务规范接待客户2.能正确运用社交礼仪和语言    1.售货服务基本知识2.现代售货服务形式  
　　（二）介绍与咨询  
　　1.能合理摆放和陈列商品
　　2.能识读常用农业机械型号的含义
　　3.能提供农机易损配件的通用互换咨询  
    1.商品陈列的方法和要求
　　2.内燃机、拖拉机的基本构造及各组成的功用3
　　3.农业机械零部件代号的编制规则   
　　（三）洽谈与交易
　　能推断客户购买心理和动机，促成交易
　　购买心理和购买行为的类型   
　　（四）交付与结算
　　1.能正确计价和收款
　　2.能填制柜组业务凭证3
　　3.能编制商品进销存日报表  
　　1.计价、收款和货币鉴别的方法
　　2.业务凭证的种类及填写要求
　　3.商品进销存日报表的内容   
　　（五）售后服务
　　能介绍农机商品售后服务的内容
　　1.售后服务的作用2.农机商品售后服务的内容和要求  
　　二、采购
　　（一）商品鉴别
　　能用感官鉴别农机商品的质量和真伪
　　1.农机商品的标识
　　2.农机商品质量的感官鉴别方法   
　　（二）组织进货
　　能根据供货厂商的档案及销售台账对货源的选择提出建议
　　1.商品购进的原则和要求
　　2.供货厂商档案及销售台账的内容  
　　三、保管
　　（一）验收和出库
　　能办理农机商品出库手续
　　农机商品出库业务的要求  
　　（二）商品保管
　　1.能合理储存农机商品
　　2.能进行库存商品盘点，做到帐、物、卡相符
　　3.能进行农机配件养护4.能进行仓库的安全防护  
　　1.农机配件的储存要求和方法
　　2.农机商品盘点的内容及方法
　　3.农机配件养护的方法4.仓库的安全防护知识  
　　3.2中级
　　职业功能　工作内容　技能要求　相关知识  
　　一、销售
　　（一）接待与联络客户
　　能寻找和发现潜在客户群体
　　寻找潜在客户的原则和方法   
　　（二）介绍与咨询
　　能进行常用农业机械的展示和咨询
　　常用农业机械的性能和用途  
　　（三）洽谈与交易
　　1.能运用洽谈技巧，激发客户的购买欲望
　　2.能制订营销谈判方案
　　3.能签订农机商品销售合同  
　　1.商品推销的策略
　　2.营销谈判的原则和内容
　　3.销售合同的签订和风险防范知识  
　　（四）交付与结算
　　能进行农业机械使用指导
　　农业机械的安全使用和维护知识   
   （五）售后服务
　　1.能安装调试常用农业机械
　　2.能受理农机商品的质量异议  
　　1.常用农业机械的安装调试方法
　　2.客户质量异议的处理原则及方法  
　　二、采购
　　（一）商品鉴别
　　1.能用常用量器具进行轴套类等常用农机配件的质量鉴别
　　2.能识读简单机械零件图  
　　1.常用量器具的使用方法
　　2.机械识图及公差与配合基础知识   
   （二）组织进货
　　1.能根据购、销、存动态,编制农机商品进货计划
　　2.能签订农机商品采购合同  
　　1.农机商品进货计划编制的原则和方法
　　2.农机商品采购合同的内容及签订注意事项  
　　三、保管
　　（一）验收和出库
　　能进行农机商品的入库验收
　　农机商品的验收入库方法  
　　（二）商品保管
　　能进行农业机械的保管
　　1.农业机械保管期间损坏的原因
　　2.农业机械保管的要求  
　　四、管理与培训
　　（一）经济核算
　　能进行柜组经济指标的确定与计算
　　柜组经济指标的内容  
　　（二）价格管理
　　能运用定价方法制订商品销售价格
　　商品的价格策略  
　　（三）市场调研
　　能进行农机产品市场调查和分析
　　1.市场调查的基本方法
　　2.营销信息管理知识   
　　3.3高级
　　职业功能　工作内容　技能要求　相关知识  
　　一、销售
　　（一）接待与联络客户
　　能根据商品和客户的特点设计推销方案
　　推销理论及推销模式  
　　（二）介绍与咨询
　　1.能进行公共关系和商业广告的策划
　　2.能提供拖拉机选型和机具配套咨询  
　　1.公共关系和商业广告策略
　　2.拖拉机使用性能及机具配套基本知识   
　　（三）洽谈与交易
　　能掌握营销谈判的策略和技巧　营销谈判策略   
　　（四）售后服务
　　1.能排除农业机械简单故障
　　2.能进行农业机械易损件的换件修理
　　3.能妥善处理客户投诉  
　　1.农业机械简单故障的类型及原因分析
　　2.机器零部件拆装的一般原则及注意事项
　　3.客户管理的原则和内容
　　4.客户投诉的内容及处理要求   
　　二、采购
　　(一)商品鉴别
　　1. 能进行农业机械的质量鉴别
　　2. 能进行喷油器等精密件的质量鉴别  
　　1.农机商品质量检验的程序和方法
　　2.柴油机精密件质量鉴别的方法和要求   

　　(二)组织进货
　　能运用成本分析方法优化进货点、进货批量和销售额
　　进货点、进货批量及盈亏临界点的概念  
　　三、保管
　　商品保管　能运用ABC等分析方法进行库存结构管理　 库存商品控制和结构分析方法  
　　四、管理与培训
　　（一）经济核算
　　能进行柜组经济活动的分析　柜组经济活动分析的内容和方法  
　　（二）市场调研
　　1.能分析竞争者，确定本企业的竞争性定位
　　2.能运用定性和定量预测方法，预测农机商品的市场需求量  
　　1.竞争者分析和企业竞争性定位知识
　　2.市场细分和目标市场营销基本知识
　　3.市场预测的原理和方法   
　　（三）网络营销管理
　　能制订计算机网络营销方案
　　1.网络营销的特点和功能
　　2.计算机营销网站的建设   
　　（四）培训与指导
　　1.能进行初、中级人员的业务指导
　　2.能进行初级人员的技术培训  
　　1.培训教育的基本方法
　　2.农机营销员培训基本要求   
                                    
                  
              
            
            
              
            
            
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