严抓质量管理 创建品牌企业

安全天地

  各位领导，各位同仁：




　　非常感谢，能给巨宝评价公司这样一个交流、学习的好机会。下面我代表巨宝评价公司向大家做工作汇报。


　　黑龙江省巨宝安全环保评价有限公司是安全评价战线一员新兵。公司于2003年7月成立，注册资金50万元，现有员工50人，其中专业技术人员40人（教授级高级工程师3人、高级工程师28人、工程师12人、技术员3人）。已经获得了建设项目预评价、煤矿专项安全评价、危险化学品安全专项评价资质并全面开展了煤矿和危险化学品安全评价工作。截止今年9月末，共签订安全评价合同270份，为用户进行安全评价327项，已完成 278项，客户回访满意率达到98%。


　　一年多的时间里，在国家、省、市主管部门的领导下，在业内同仁帮助下，巨宝评价公司，在评价质量管理上取得了一些进步。我们的体会是：


　　首先,深入学习法律法规，提高对评价质量、评价责任的认识。


　　通过组织全体员工认真学习《中华人民共和国安全生产法》第六十二条、第七十九条，《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》第十一条等关于评价机构、评价人员承担责任的有关条款，提高全员对安全评价工作的认识。使全体评价人员清醒地认识到：安全评价本身是为被评价企业提供技术服务，是为政府行政执法部门提供技术支持。安全评价报告的技术可靠性关系到被评价单位工作人员、周边群众生命安全，关系到被评企业和周边社会财产安全。安全评价报告的质量决定评价企业自身发展成败，安全评价的结论，取决于评价人员的工作态度和社会良心，因此，每个评价结论都必须做到对企业、对社会对个人负责，都必须经受住时间的检验。


　　为了使法律学习生动，易于接受，公司收集了大量会计事务所等中介机构责任案例，供评价人员学习。对评价质量、评价责任的认识提高了，评价人员严格执行行业安全规范标准的自觉性也就高了。公司评价质量管理也就有了基础。


　　二、广泛学习，建立质量管理体系，逐步规范发展


　　公司成立以来，为了尽早达到先进水平，我们先后走访了5个老牌评价公司，学习求经，取长补短。通过向老大哥单位的学习，我们先后修改了公司的《质量管理文件》、《程序文件》和《作业指导书》。新的《作业指导书》清楚的规定评价方法、步骤，告知评价员其职责和义务。提高了评价效率，保证了工作任务的统一；新的《质量管理文件》保证了公司评价报告质量，保证了每一份报告都代表公司评价业务总体水平，而不单是评价员个人水平；新的《程序文件》清楚地说明了每项工作进行的顺序、环节。针对部分专业技术人员对以上“三个文件”一时难以适应，存在旧思维惯性，不习惯按程序做事的情况，公司就一方面加强组织“三个文件”学习；另一方面建立监管体系，建立了客户回访制度、客户电话问询制度等，使评价工作全过程有效掌握在公司监管之下。


　　三、广招人才，强化员工培训，建立过硬评价队伍


　　安全评价质量高低关键是要有一支高水平评价队伍。一年来，我们走了聘请和培养两条路。多方努力，陆续聘请了国内知名安全专家3名，聘请了优秀的化工、煤炭、安全工程技术人员（均本科以上学历）35人，接受大学毕业生6人。使公司整体技术实力上了一个新高度。先后组织员工参加国家局、省局举办的安全评价学习班51人次。其中，获得注册安全评价员和危险化学品评价员两项资质的评价员12人、获得注册安全评价员一项评价资质的评价员17人、获得危险化学品评价员一项资质的评价员4人，仅支出培训费一项就达13、7万元。在队伍建设上，我们采取“传、帮、带”，“请进来、走出去”的方法，充分发掘老专家的潜能，着重培养高质量的安全评价队伍。建立评价情报收集制度，坚持内部培训制度，保证评价人员能够在第一时间掌握安全评价政策、法律。千方百计地为公司的安全评价业务健康发展打下坚实的高技术人才基础。


　　四、明确工作宗旨，树立服务理念


　　公司要求员工时刻牢记“为企业服务、替政府把关、保社会安全”的工作宗旨，时刻牢记“使用户得到科学、客观、有效的论证，是公司服务的唯一标准”的质量方针。在为客户服务时，时刻把客户利益放在第一位。时刻本着让客户用最小的安全投入换取最大的安全保障。公司评价员对利用老厂房生产危险化学品的被评价企业存在的安全距离问题，总是提出多套可行的安全整改方案供客户选择；对技术力量不足的被评价企业给予义务技术服务，义务帮助多户企业联系工程设计，义务指导安全设备安装，义务指导企业进行安全检测。实践证明，优质的服务可以拉近与客户距离，得到客户的认可，目前公司评价合同至少有30%是回头客户或者老客户介绍来的。


　　为了规范评价人员行为，公司明确规定评价人员不得接受客户宴请及礼品，对评价员的不规范行为一经发现坚决处理。


　　五、增强品牌意识，努力创建龙江安全评价品牌


　　作为新兴行业中的新公司，打造公司品牌是企业生存发展的关键。创建品牌，首先从评价报告质量入手。公司正在全面落实安全评价质量管理体系，现在执行的程序是：公司与企业签订评价合同；组建项目班子；项目组现场考察并形成现场记录；项目负责人确定安全评价报告大纲；项目组及公司工程技术人员讨论评价大纲；项目组编写评价报告并向被评企业提出安全整改建议；企业提出整改方案；项目组完成评价报告初稿；总工程师审核；提交客户；客户送主管部门审查；专家组提出审查意见；项目负责人修改报告并存档。对存在无法整改的安全隐患项目，向客户讲清楚，不为利益动原则。


　　通过一年的评价工作，我们公司从起步到成型，从临时资质到国家资质，可以说有一点进步。同时，也存在较多不足。


　　一是，业务开展较晚，评价队伍、评价资质还都不完善；二是，市场观念不强，公司刚刚设立市场开发部门，市场开发人员不足，占有市场份额较小；三是，公司虽然建立了质量管理体系和各项管理制度，但短时间还不能全面落实。


　　工作中我们也有遇到一些困难。其中最大的困难是“面对无序的市场”。多数企业在委托安全评价机构评价时，目的仅仅是要取得安全生产（经营）许可证。被评价企业为求经济上节省，往往同时与多家安全评价机构联系。评价机构为了生存竟相压价、恶性竞争。低投入的评价很难想象有高水平的技术服务。可以说目前安全评价市场较乱、无序。据了解，我省评价机构盈利的少，高水平的少。究其深层原因，首先是评价市场供大于求，中介机构数量太多；其次是没有统一的评价价格收费标准，市场定价无据可依。深切希望国家主管部门能够加快出台相关的标准、政策，以使我国安全评价事业健康发展上水平，使安全评价更好的服务于企业。


　　各位领导、各位同仁，巨宝评价公司今后主要工作方向是：


　　完善企业现代管理制度建设，落实人才评价制度、优化分配机制；建立市场开发体系，配强市场开发人员，积极开拓省外市场；不断改善办公条件和员工待遇，稳定员工队伍；强力推行贯彻ISO9000质量管理体系，严抓评价报告质量；提高企业竞争力，提升企业形象；主动争取各级安全生产监督管理部门对我们工作的监督指导。


　　总之，就是练内功做强自身，开拓市场不断发展。我们的目标仍然是：把巨宝评价公司办成黑龙江乃至全国一流的综合类安全评价专业企业。


　　我们的不足之处还不少，欢迎各位批评指导。


　　谢谢大家！