多媒体邮电业务查询台技术条件

safety

前　言  
　　本标准根据邮电业务实际需要及多媒体技术的发展，并参考国内开发且已投入使用的多
种多媒体邮电业务查询台产品及其总体技术方案、产品企业标准编制而成。编制本标准的目
的在于规范邮电业务查询台的开发工作，提高查询台的运行质量，确保系统的可靠性、稳定
性，使查询台为用户提供快捷、有效、高质量的服务。
　　本标准所涉及的各类业务说明依据中华人民共和国邮电部邮政总局制定的《国内邮件处理规则》、《国际邮件处理规则》、《国内邮政汇兑业务处理规则》、《特快专递业务处理规则》、《邮政储蓄业务处理规则》及电信业务使用手册的规定。
　　本标准由中华人民共和国邮电部科技司提出。
　　本标准由邮电部邮政科学研究规划院归口。
　　本标准由北京市邮政科学研究所负责起草。
　　本标准主要起草人：郭胜　刘娅   
　　  
中华人民共和国邮电部1997-03-04批准发布　　1997-07-01实施   
1范围   
　　本标准规定了多媒体邮电业务查询台的定义，系统功能及软、硬件技术要求。
　　 本标准适用于安装在邮电营业厅等邮电服务场所的多媒体邮电业务查询台的设计与开发。   
2引用标准
　　下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB 2887-89　　计算机站场地技术条件
GB 8566-88　　计算机软件开发规范
GB 8567-88　　计算机软件产品开发文件编制指南
GB 9361-88　　计算机站场地安全要求
YD 605-93　　 邮政业务术语邮政包裹部分
YD 606-93　　 邮政业务术语函件部分
YD/T 725-94　 邮政业务术语报刊发行部分   
3定义
　　本标准采用下列定义。
　　多媒体邮电业务查询台：应用于邮电营业厅等邮电服务场所，以声、文、图、影等方式向用户提供邮电业务信息的计算机查询系统。   
4 系统功能
4.1 业务功能
4.1.1 基本查询功能
　　查询台应具备查询以下业务的功能。
4.1.1.1 邮政编码
　　邮政编码数据库应采用中华人民共和国邮电部邮政总局发布的邮政编码最新版本。
4.1.1.2　普通邮件业务
　　国内、国际普通邮件业务，应包括邮件资费、时限、准寄范围、重量尺寸限度、封装规格、交寄方法等。
4.1.1.3 快件、特快专递业务
　　国内、国际各类快件及特快专递业务，应包括邮件资费、时限、准寄范围、重量尺寸限度、封装规格、交寄方法等。
4.1.1.4 汇兑业务
　　包括汇款种类、限额、范围、汇兑资费表等。
4.1.1.5 报刊订销业务
　　包括报刊名称、报刊代号、单价、订阅价格等。
4.1.1.6 邮政储蓄业务
　　包括储蓄业务种类、适用范围、利率、办理手续等。
4.1.1.7 集邮业务
　　本年度邮票发行预告。
4.1.1.8 电信业务和电信资费
　　包括市话、长话、电报、传真等业务知识介绍；全国县级以上城市长途区号、国际长途区号、资费表及通话费率。
4.1.2 扩展查询功能
　　列入本条的内容可据实际情况选择采用。
4.1.2.1 中国邮票查询
　　邮票名称、发行日期、类别、枚数、图案等。
4.1.2.2 电信业务和电信资费查询
　　寻呼、电子信箱、移动通信、数据通信等业务知识介绍及资费表。
4.1.2.3 中国电话磁卡、IC卡查询
　　电话磁卡或IC卡名称、发行日期、发行量、图案等。
4.1.2.4 邮电法规、业务知识宣传
4.1.2.5邮电服务网点介绍
　　各邮电服务网点地址、邮政编码、业务范围、业务电话、监督电话等。
4.1.2.6 营业服务质量公众评议
4.2 技术功能
4.2.1 基本功能
　　列入本条的内容为查询台应具备的功能。
　　可通过触摸屏、鼠标、键盘多种方式查询；系统对查询信息作出响应并以彩色图形显示、文本显示、声音播放方式输出查询结果。
4.2.2 扩展功能
　　列入本条的内容可根据实际情况选择采用。
　　包括打印输出、视频信息播放、动画表现、实时称重计费、磁卡IC卡识读、鉴币收费、网络通信、语音识别查询等。
4.3 数据的管理与维护功能
　　在一定权限控制下，数据库的数据应能增加、删减和修改。   
5 技术要求
5.1 总体要求
5.1.1 系统运行应稳定可靠，无死机或其它异常现象。
5.1.2 版面设计合理，图像、文字、视频数据内容正确，配音解说准确无误，背景音乐、音效设计搭配协调一致。
5.1.3 用户界面友好，操作方便。
5.1.4 查询台系统中所用邮政术语应符合YD 605、YD 606及YD/T 725的规定。
5.1.5 每次查询翻屏次数不超过6屏。从最后一次翻屏到获得所需查询内容最长等待时间应小于10s。
5.1.6 总体设计应符合人机工程学，外形美观，色彩协调。
5.2 软件技术要求
　　计算机软件开发应符合GB 8566的规定，相应的文件编制应符合GB 8567的规定。
5.2.1 设计的一致性
　　软件设计中，用户界面的交互形式、界面的色调、格式、术语应用等应前后保持一致，并附有必要的提示信息。
5.2.2 兼容性及容错能力
　　软件设计应具有对硬件设备的兼容性及对数据输入错误或控制键操作错误等情况发生时系统的容错能力。
5.2.3 完整的在线帮助
　　软件设计应提供详尽的操作使用帮助。
5.2.4 符合公认标准的用键
　　软件设计应使用以下标准用键：F1--在线帮助、Esc--退出、Enter--确认、Del--删除、Insert--插入。
5.2.5 系统维护及安全
　　软件设计应提供管理维护功能，对单价、费率等可变数据进行修改、增减。系统应具有防治计算机病毒和防止非法用户侵入操作的能力。具有高的系统可靠性和数据安全保护功能。
5.2.6 扩展能力
　　软件设计应具有灵活性、可扩充性，能根据外界环境的改变及邮电业务的发展实现系统功能扩充和性能改善。
5.2.7 文字要求
所有的信息说明均采用中文，国际业务应有英文对照说明。
5.2.8 数据格式
　　查询台系统所用数据格式规定如下。
5.2.8.1 邮政编码数据格式见表1。  



表1　邮政编码数据格式  



字段名称
字段类型
字段长度(字节)

邮政编码
N
6

地址名称
C
50

单位名称
C
70

5.2.8.2 长途区号及费率数据格式见表2、表3。  



表2　国内区号及费率数据格式  



字段名称
字段类型
字段长度(字节)

省市名称
C
30

长途区号
N
5

费　　率
N
6.2



表3　国际区号及费率数据格式  



字段名称
字段类型
字段长度(字节)

国家名称(中文)
C
24

国家名称(英文)
C
20

区号
N
8

费率
N
6.2
　  
5.2.8.3 报刊目录数据格式见表4。  



表4　报刊目录数据格式  



字段名称
字段类型
字段长度(字节)

报刊代号
C
6

报刊名称
C
40

刊　　期
C
6

单　　价
N
6.2

订 阅 价
N
7.2
　  
　　　　　 注：字段类型说明
　　　　　　　　 C--字符型、N--数字型。   
5.3 硬件技术要求
　　本条规定的技术指标均为最低要求。
5.3.1 主机
　　CPU　　　 58675MHz
　　内存　　　8MB
　　硬盘　　　540MB
　　软盘　　　3.5英寸
　　光驱　　　数据传输率600kbit/s，平均存取时间250ms，支持CD-XA格式，具备多段式能力串联、并联端口
　　MIDI的I/O端口
5.3.2 音频输出
　　16位DA/AD量化精度，音乐合成器，模拟音频混音。
5.3.3 图像显示
　　35cm彩显，分辨率640×480，具有65536色，1MB显示内存。
5.3.4 输入方式
　　触摸屏
　　红外线式　　分辨率32×32　　　响应速度＜30ms
　　电容式　　　分辨率640×480　　响应速度＜30ms
　　电阻式　　　分辨率640×480　　响应速度＜25ms
　　键盘　　　101扩展键盘
　　鼠标　　　双按钮鼠标
5.3.5　通信接口采用标准的RS?232串口或并行口
5.4 使用要求
5.4.1 电源
　　电源电压220V，允许变化范围-20％～ 15％。交流输入频率50±2.5Hz。
5.4.2 环境条件
查询台使用场地环境条件应符合GB 2887 - 89中4.4的规定，其中温、湿度要求满足4.4.1.3的C级(开机)，B级(停机)，尘埃条件应满足4.4.2的B级。场地接地要求应符合GB 2887
-89中4.6的规定。
5.4.3 场地安全要求
　　查询台场地安全要求应符合GB 9361规定。
  
                                    
                  
              
            
            
              
            
            
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